KAPITALKUNST! Die Kunst der gewaltfreien Kommunikation

 

 

... wenn Mitarbeiter_innen sich trauen zu sprechen und Führungskräfte sich trauen zuzuhören.

 

Ausgangslage / Problemstellung:

In angespannten Gesprächssituationen ist es oft schwierig ruhig zu bleiben. Stress und Ärger mit unzufriedenen, gereizten und manchmal sogar aggressiven Kundinnen und Kunden oder Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern führen immer wieder zu hitzigen und anstrengenden Gesprächen. In diesem Seminar geht es darum, wie aus Ärger dennoch gegenseitige Wertschätzung und Verständigung werden können. Das ist nicht leicht, aber machbar.

 

Ziel:

Den Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen trainieren.

 

Angebot:

  • Inhouse Schulungen,
  • Trainings für ein gewaltfreies und sicheres Auftreten / Konflikmanagement,
  • Schulungen und Einzelberatungen zur gewaltfreien Kommunikation miteinander,
  • Schulung im Umgang mit Beschwerden,
  • Grundlagen zur gewaltfreien Kommunikation,
  • Grundlagen der wertschätzenden Kommunikation,
  • Sätze und Formulierungen zur einfachen Handhabung in der Praxis,
  • NEU: Gewaltfreie Kommunikation mit multikulturellen Mitarbeiter_innen, Kund_innen und Geschäftspartner_innen ab Juni 2016

Bitte fordern Sie unser ausführliches Programm an!